Alle niet te herstellen onderdelen worden verwijderd. Ook delen die verder in het reparatieproces 'in de weg' zitten worden verwijderd. Al naar gelang de grootte van de schade gaat de auto hierna naar de afdeling plaatwerk of voorbewerking.
Voor de te vervangen onderdelen worden uitsluitend originele of 'groene' onderdelen gebruikt. De oude onderdelen worden op milieuverantwoorde wijze afgevoerd.